Team-Chat

Der Team-Chat ermöglicht die interne Abstimmung direkt an der jeweiligen Anfrage. Rückfragen, Hinweise und Absprachen finden dort statt, wo sie hingehören — am Vorgang selbst, nicht in separaten Nachrichten oder mündlich nebenbei.

Dadurch bleibt der Kontext erhalten: Wer später auf die Anfrage schaut, sieht nicht nur den Verlauf mit dem Kontakt, sondern auch die interne Diskussion dazu. Nichts geht im Flurfunk verloren.

So werden Übergaben einfacher und Entscheidungen nachvollziehbar — interne Kommunikation und Kundenkommunikation bleiben getrennt, aber am selben Vorgang gebündelt.