Universal-Inbox
Alle Kanäle in drei Spalten — Liste, Verlauf, Kontext. Ein Posteingang für das ganze Team.
Die Universal-Inbox bündelt eingehende Anfragen in einer einzigen, übersichtlichen Ansicht. Statt zwischen verschiedenen Postfächern, Apps und Geräten zu springen, arbeitet das Team an einem Ort — strukturiert in drei Spalten: die Liste der Anfragen, der vollständige Verlauf des Gesprächs und der Kontext zum Kontakt.
So sieht jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter sofort, was ansteht, was bereits passiert ist und worum es geht. Das senkt das Risiko, dass eine Anfrage übersehen wird oder doppelt bearbeitet wird, weil niemand den Überblick verliert.
Die Inbox ist der zentrale Einstieg in KUNDLY: Von hier aus laufen Status, Kontaktdaten und interne Abstimmung zusammen, damit der Weg von der Anfrage bis zur Übergabe in einem Fenster bleibt.
Weitere Funktionen
Anfragen-Status-System
Fünf klare Zustände: neu, KI-beantwortet, zu bearbeiten, in Bearbeitung, erledigt.
Mehr erfahren →KI-Assistenz
Entwürfe und Vorschläge beschleunigen die Reaktion. Die KI hilft — entscheidet aber nicht.
Mehr erfahren →WhatsApp je Agentur
Eigene WhatsApp-Anbindung pro Agentur — mandantensicher getrennt und sofort einsatzbereit.
Mehr erfahren →