Alle Kanäle in einer Inbox
WhatsApp, E-Mail, Messenger, Telegram, SMS und Web-Chat — jede Anfrage landet im selben geordneten Ablauf.
Egal über welchen Kanal eine Anfrage kommt — sie landet in derselben Universal-Inbox mit Zustand, Zuständigkeit und nächstem Schritt. KUNDLY bündelt WhatsApp, E-Mail, Facebook & Instagram Messenger, Telegram, SMS und Web-Chat in einem gemeinsamen Eingang, statt jeden Kanal als separate Baustelle zu führen.
Dabei bleibt jede Agentur mandantensicher getrennt: Jeder Mandant sieht ausschließlich seine eigenen Anfragen und Konversationen. Die Trennung ist bis auf die Datenbankebene durchgezogen — nicht nur in der Oberfläche.
Kanäle verbinden Sie geführt, ohne technisches Vorwissen. WhatsApp ist dabei ein verbreitetes Beispiel — aber alle sieben Kanäle folgen demselben Prinzip: eingehende Anfrage bekommt sofort einen Zustand, eine Zuständigkeit und einen nächsten Schritt.
Weitere Funktionen
Kontakte / CRM
Jede Anfrage ist mit dem passenden Kontakt verknüpft. Historie und Daten an einem Ort.
Mehr erfahren →Team-Chat
Interne Abstimmung direkt an der Anfrage. Kontext bleibt erhalten, nichts geht im Flurfunk verloren.
Mehr erfahren →Analytics
Reaktionszeiten, Volumen und Auslastung auf einen Blick — als Grundlage für bessere Entscheidungen.
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